3月5日8时，人民大会堂中央大厅北侧，十四届全国人大三次会议首场“代表通道”集中采访活动正式开始。

　　“90后”格西王姆是当日接受采访的六位全国人大代表中唯一的一位女代表，担任四川省阿坝藏族羌族自治州马尔康市养护院院长的她，已从事敬老服务16年。

　　当初为什么选择这份职业？如何看待这份职业？

　　面对记者的提问，格西王姆的回答温暖而坚定：“6岁时，因为一场泥石流，我失去了阿爸阿妈，我是在姑姑的抚养、党和政府的关怀下长大的，我的成长经历让我立志回报社会。”

　　18岁那年，恰逢马尔康市敬老院成立，格西王姆应聘成为护理员。她记得当时有人说：“18岁的小姑娘可没什么耐心和细心，怎么能照顾老人的吃喝拉撒？”还有人说：“做点儿什么不好，照顾老人很辛苦。”

　　但是，格西王姆觉得：“我失去了父母，而这些老人没有子女，照顾他们就是守护小时候的自己，我有信心和能力照顾好老人。”

　　工作刚开始，格西王姆就遇到了难题，“为一些老人洗澡，老人不愿意，其实我也有些不好意思。”她想了个办法，拿出自己的裙子让老人穿上，就这样为老人洗了第一次澡。

　　次数多了，老人感受到了格西王姆的诚意，她也越干越顺手、顺心。十几年的光阴，格西王姆每天都过得忙碌又充实，查房、给老人整理床铺、喂老人吃饭、给老人洗澡、打扫卫生。现在的格西王姆通下水道、换灯泡、做手工样样“得行”。

　　2019年，格西王姆被聘为敬老院院长，她下定决心，“为老人提供更优质的服务，让他们度过幸福的晚年”。

　　为了提高照护技能，格西王姆找来专业照护书籍，在网上搜集实操视频，不懂就问、不会就学、不熟就练。日子久了，怎样为老人翻身、喂饭、拍背，她都总结出了自己的技巧，还取得了民政部门的养老护理员资格认证，带着院里的护理人员共同学习提高，为老年人开展绘画课、手工课，还帮三对老人补办了婚礼。

　　2024年，敬老院搬了新家，基础设施得到了极大改善，并与阿坝州藏医院联合开设门诊，老人不出敬老院就能享受到医疗服务。今年院里来了两位学养老服务与管理的科班生，护理队伍更专业了。

　　2025年是格西王姆作为全国人大代表依法履职的第三年。三年间，她始终关心基层养老服务问题，先后提出建议，比如加强对养老护理人员的社会关注，同时引入社会组织与家政等社会力量，完善养老服务体系等。这些建议得到了相关部门的积极回应。“作为一名人大代表，我将在本职岗位上用我的爱心、耐心和责任心，为更多老人带去幸福与安宁。”